Vi har i øjeblikket tekniske problemer, som kan gøre det vanskeligt at få fat i os pr. telefon. Vi arbejder på at løse problemet.
Her finder du svar på det meste – fra installation og faktura til hastighed og internetforbindelse. Leder du efter information om aktuelle driftsforstyrrelser? Gå direkte til vores driftsinformation.
Vi fakturerer altid vores tjenester på forhånd. Den første faktura dækker perioden fra den dag dine tjenester blev aktiveret og frem til slutningen af den næste måned, hvilket ofte resulterer i et højere beløb på netop denne faktura.
Ja, du kan bestille en offentlig IP-adresse til din internet-tjeneste her.
En IP-adresse er et unikt nummer, der identificerer enheder på internettet, for eksempel din router.
Der findes to typer IP-adresser:
Du behøver som regel ikke tænke på typen af IP-adresse, men hvis du har en enhed – for eksempel et webkamera, som du vil have adgang til fra din mobil, når du er ude – kan du få brug for en offentlig IP-adresse.Du behøver dog ikke en offentlig IP-adresse, hvis du har en IPv6-adresse.
Offentlige IP-adresser begynder aldrig med 100, men kan i stedet se sådan ud: 213.80.98.5.
Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakt os på 78 71 91 00 eller kundeservice@bahnhofinternet.dk så hjælper vi dig!
Prøv at genstarte din router. Det løser mange almindelige problemer.
Hvis din bredbåndstjeneste stadig ikke fungerer, kan du kontakt os på 78 71 91 00 eller kundeservice@bahnhofinternet.dk så hjælper vi dig!
Vi leverer fiber til din tjenstefordeler (Fiberboks eller CPE). Derfra kan du tilslutte en computer eller ligende med et netværkskabel.
For at tilslutte flere enheder har du brug for en router. Router giver dig WIFI, som du kan forbinde trådløst, og mulighed for at tilslutte flere enheder – for eksempel et tv eller en spillekonsol – direkte med kabel.
For den bedst mulige ydeevne anbefaler vi vores egne router, som er baseret på den nyeste teknologi og kvalitetssikret af os. Du kan bestille den ved at ringe til 78 71 91 00.
En VPN-tjeneste (virtuelt privat netværk) opretter en sikker og krypteret forbindelse mellem dig og internettet – ofte beskrevet som en “tunnel”. Det betyder, at din datatrafik beskyttes mod indsigt, manipulation eller censur.
Bahnhof Safe er baseret på prisvindende teknologi fra F-Secure og beskytter dig mod blandt andet virus, trojanske heste og ransomware.
Bestil Bahnhof Safe, og følg vores guide Kom godt i gang med Bahnhof Safe for hurtigt og nemt at komme i gang.
Vi behandler alle dine personoplysninger i overensstemmelse med Databeskyttelsesforordningen (GDPR), og gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for, at vi kan levere vores tjenester, yde support og fakturere korrekt.
Du kan læse mere om, hvordan vi behandler kunde- og personoplysninger her.
Sådan kommer du i gang med Bahnhofs VPN-tjeneste på mobil, tablet eller computer:
Mobil eller tablet
Computer
Nej, Bahnhof Safe er kompatibelt med internet fra alle forskellige udbydere.
Som standard sender vi fakturaer via e-mail. Hvis du foretrækker at modtage fakturaen med posten, har du mulighed for at vælge dette. Bemærk dog, at der er et gebyr på 35 kr for fakturaer sendt via brev.
Tjenesten fungerer på computere, mobiltelefoner og tablets, og du kan bruge den på op til 10 enheder samtidig.
Du kan bestiller Bahnhof Safe til enten 3 eller 15 enheder.
Du kan nemt tilslutte flere enheder via Mine sider.
Ja, når du bruger Integrity VPN, får du en norsk IP-adresse. Det betyder, at du i mange tilfælde kan få adgang til norske streamingtjenester som NRK TV og TV2 Play, selv når du er i udlandet.
Bemærk, at adgangen kan variere afhængigt af tjenesten og deres rettigheder.
For at få den bedst mulige hastighed og rækkevidde på dit trådløse WiFi-netværk er det vigtigt, at du placerer din router korrekt. Her er nogle ting, du kan tænke på:
Derudover er der andre faktorer, der kan påvirke rækkevidden og hastigheden på dit WiFi:
OBS! Hvis du bor stort – eller hvis din router står gemt væk – er det muligt, at én enkelt router ikke giver tilstrækkelig signalstyrke til at dække hele boligen. I så fald kan det være nødvendigt at supplere med yderligere enheder for bedre dækning (se næste kapitel).
I nogle tilfælde er fiberforbindelsen placeret på et mindre praktisk sted, for eksempel i kælderen, hvor internettet sjældent bruges. For at få bedre dækning kan det derfor være nødvendigt med et længere netværkskabel, så routeren kan flyttes til en mere central og passende placering.
Åbn appen Integrity VPN og klik på Disconnect.
For det meste er en enkelt router tilstrækkelig men hvis du bor i et stort hus – eller har tykke vægge – kan det være nødvendigt at supplere med ekstra enheder for bedre dækning.
Repeater
En repeater, også kaldet en extender er en enhed der forlænger WiFi-signalet for at dække et større område. Repeateren modtager det trådløse signal og sender det videre, hvilket giver bedre dækning. Repeatere er nemme at bruge men da de gentager trådløse signaler, kan de miste en del hastighed.
Mesh-netværk
I modsætning til repeatere er et mesh-netværk – eller en router med flere adgangspunkter – ikke afhængigt af trådløse signaler. I stedet tilsluttes adgangspunkterne med netværkskabler og sender WiFi-signaler fra de steder hvor de er installeret.
Mesh-netværk tilbyder større rækkevidde uden at risikere det samme hastighedstab som repeatere, da adgangspunkterne er direkte forbundet med kabel.
For at skifte land åbner du først appen. Tryk derefter på Disconnect for at afslutte den nuværende forbindelse.
Når du er frakoblet, vises en liste over tilgængelige lande. Vælg det land, du vil oprette forbindelse til, og tryk derefter på Connect for at oprette en ny forbindelse.
I øjeblikket kan du vælge mellem Sverige, USA, Storbritannien, Finland, Danmark, Norge og Tyskland.
Integrity VPN drives af den uafhængige og non-profit 5. juli-fond. Fonden arbejder aktivt for ytringsfrihed, privatliv og menneskerettigheder på internettet – værdier, der ligger til grund for hele tjenesten.
Derudover går en del af indtægterne fra Integrity VPN ubeskåret til at støtte deres vigtige arbejde. Når du bruger tjenesten, bidrager du dermed direkte til et friere og mere åbent internet.
Du kan læse mere om 5. juli-fonden på 5july.org.
Nej, du skal selv opsige din nuværende tjeneste hos din nuværende udbyder.
Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakt os på 78 71 91 00 eller kundeservice@bahnhofinternet.dk så hjælper vi dig!
Ingen spørgsmål matchede din søgning.
Brug formularen eller ring til os på 78 71 91 00. Du kan også kontakte os på kundeservice@bahnhofinternet.dk.
Åbent på hverdage kl. 8–18, weekenden kl. 10–14
